Declaración de Accesibilidad

Ahava 360 Inc. (“A360”)
Última actualización: febrero de 2026

1. Nuestro compromiso con la accesibilidad

Ahava 360 Inc., que opera bajo los nombres comerciales “A360” y “Ahava360” (en conjunto, “A360”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”), está comprometida a garantizar la accesibilidad digital para personas con cualquier tipo de capacidad. Creemos que todas las personas deben tener acceso equitativo a la información y a la funcionalidad en nuestro sitio web ahava360.com y en cualquier sitio relacionado, aplicaciones, servicios y plataformas operadas por A360 (en conjunto, los “Servicios”).

Mejoramos continuamente la experiencia de usuario para todas las personas y aplicamos los estándares de accesibilidad pertinentes para asegurar el acceso equitativo a todos los usuarios.

2. Estándares de accesibilidad

2.1 Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG)

Buscamos cumplir con las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG) 2.1 en el nivel AA. Estas pautas explican cómo hacer que el contenido web sea más accesible para personas con discapacidad y se organizan en cuatro principios:

Perceptible
La información y los componentes de la interfaz de usuario deben presentarse de forma que los usuarios puedan percibirlos.
Esto incluye proporcionar alternativas de texto para contenido no textual, subtítulos para videos y asegurar que el contenido pueda presentarse de distintas formas.

Operable
Los componentes de la interfaz y la navegación deben poder operarse.
Esto incluye que toda la funcionalidad esté disponible mediante teclado, dar tiempo suficiente para leer y usar el contenido, y ayudar a los usuarios a navegar y encontrar información.

Comprensible
La información y el funcionamiento de la interfaz de usuario deben ser comprensibles.
Esto incluye que el texto sea legible y claro, que el contenido se muestre y funcione de manera predecible, y ayudar a los usuarios a evitar y corregir errores.

Robusto
El contenido debe ser lo suficientemente robusto para interpretarse de forma confiable por una amplia variedad de agentes de usuario, incluidas tecnologías de asistencia.
Esto incluye asegurar compatibilidad con herramientas actuales y futuras.

2.2 Estándares de cumplimiento

Trabajamos para cumplir con los siguientes estándares y regulaciones de accesibilidad:

Estados Unidos:

Americans with Disabilities Act (ADA)

Section 508 of the Rehabilitation Act

Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 Nivel AA

Unión Europea:

European Accessibility Act (EAA)

Web Accessibility Directive (WAD)

EN 301 549 (Estándar europeo de accesibilidad digital)

Internacional:

Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 Nivel AA (estándar global)

3. Funciones de accesibilidad

Hemos implementado las siguientes funciones de accesibilidad en nuestros Servicios:

3.1 Navegación y estructura

Navegación consistente: los menús de navegación son consistentes en todas las páginas.

Enlaces para saltar contenido: permiten omitir contenido repetitivo.

Estructura lógica de encabezados: jerarquía correcta (H1, H2, H3, etc.) para lectores de pantalla.

Migas de pan (breadcrumbs): cuando aplica, ayudan a entender la ubicación del usuario dentro del sitio.

Mapa del sitio: disponible para ayudar a encontrar contenido.

Títulos claros de página: cada página tiene un título único y descriptivo.

3.2 Texto y legibilidad

Tipografías legibles: usamos fuentes claras y fáciles de leer.

Texto escalable: el texto puede ampliarse hasta 200% sin pérdida de contenido o funcionalidad.

Contraste suficiente: colores de texto y fondo cumplen con WCAG (mínimo 4.5:1 para texto normal y 3:1 para texto grande).

Lenguaje claro: buscamos usar lenguaje sencillo cuando sea posible.

Sin texto como imágenes: el texto importante se presenta como texto real, no como imagen.

3.3 Imágenes y medios

Texto alternativo (alt): las imágenes incluyen texto alternativo descriptivo para lectores de pantalla.

Imágenes decorativas: se marcan adecuadamente para que sean ignoradas por tecnologías de asistencia.

Subtítulos en video: cuando están disponibles, los videos incluyen subtítulos.

Audiodescripciones: cuando aplica, se incluyen audiodescripciones para contenido en video.

Sin reproducción automática: los medios no se reproducen automáticamente con sonido.

3.4 Formularios y elementos interactivos

Etiquetas de formularios: todos los campos tienen etiquetas asociadas.

Identificación de errores: los errores se indican y describen claramente.

Prevención de errores: cuando es posible, ayudamos a evitar errores y a confirmar acciones importantes.

Accesible por teclado: todos los elementos interactivos se pueden usar con teclado.

Indicadores de foco: se muestra visualmente el elemento seleccionado.

Áreas táctiles suficientes: botones y enlaces tienen un tamaño adecuado para interacción táctil.

3.5 Accesibilidad por teclado

Navegación completa con teclado: toda la funcionalidad está disponible usando solo teclado.

Sin “trampas de teclado”: el usuario puede salir de cualquier elemento usando el teclado.

Orden lógico de tabulación: la navegación con tab sigue una secuencia lógica.

Atajos de teclado: cuando existen, no interfieren con tecnologías de asistencia.

3.6 Color y diseño visual

El color no es el único indicador: no usamos el color como única forma de comunicar información.

Modo de alto contraste: el diseño es compatible con ajustes de alto contraste del navegador.

Movimiento reducido: respetamos preferencias del usuario para reducir movimiento cuando aplica.

Estilos de impresión: el contenido se formatea adecuadamente para impresión.

3.7 Compatibilidad técnica

HTML semántico: usamos elementos HTML según su propósito.

Puntos de referencia ARIA: ayudan a usuarios de lectores de pantalla a navegar.

Etiquetas ARIA: cuando es necesario, aportan contexto adicional.

Compatibilidad con navegadores: funciona con navegadores actuales y tecnologías de asistencia.

Accesibilidad móvil: el diseño responsivo mantiene accesibilidad en dispositivos móviles.

4. Compatibilidad con tecnologías de asistencia

Nuestros Servicios están diseñados para ser compatibles con las siguientes tecnologías de asistencia:

4.1 Lectores de pantalla

JAWS (Job Access With Speech)

NVDA (NonVisual Desktop Access)

VoiceOver (macOS y iOS)

TalkBack (Android)

Narrator (Windows)

4.2 Software de reconocimiento de voz

Dragon NaturallySpeaking

Voice Control (macOS y iOS)

Windows Speech Recognition

4.3 Ampliación de pantalla

ZoomText

MAGic

Zoom integrado del navegador

Herramientas de ampliación del sistema operativo

4.4 Dispositivos de entrada alternativos

Navegación solo con teclado

Dispositivos tipo switch

Sistemas de seguimiento ocular

Punteros de cabeza

4.5 Navegadores

Nuestros Servicios se prueban con las versiones más recientes de:

Google Chrome

Mozilla Firefox

Safari

Microsoft Edge

5. Limitaciones conocidas

Aunque buscamos una accesibilidad integral, algunos contenidos pueden tener limitaciones:

5.1 Problemas actuales conocidos

Reconocemos los siguientes temas de accesibilidad y trabajamos para resolverlos:

Contenido de terceros: algunos contenidos incrustados (videos, widgets o integraciones) pueden no cumplir totalmente con estándares de accesibilidad. Trabajamos con proveedores para mejorar esto cuando es posible.

Documentos PDF: algunos PDFs antiguos pueden no ser totalmente accesibles. Estamos trabajando en su remediación y en asegurar que los documentos nuevos cumplan los estándares.

Contenido heredado: parte del contenido antiguo puede no cumplir estándares actuales. Lo revisamos y actualizamos de forma continua.

Contenido dinámico: ciertos contenidos cargados dinámicamente pueden presentar retos para lectores de pantalla. Estamos mejorando la implementación de ARIA.

5.2 Limitaciones de herramientas de terceros

Algunas herramientas e integraciones de terceros pueden tener sus propias limitaciones de accesibilidad, incluyendo:

Widgets de chat

Herramientas de analítica

Incrustaciones de redes sociales

Reproductores de video

Procesadores de pago

Fomentamos que estos terceros mejoren su accesibilidad y elegimos alternativas accesibles cuando es posible.

6. Esfuerzos continuos

Estamos comprometidos a mejorar continuamente la accesibilidad mediante:

6.1 Auditorías regulares

Auditorías periódicas con herramientas automatizadas y pruebas manuales

Pruebas con tecnologías de asistencia reales

Revisión de comentarios y reportes de usuarios

6.2 Capacitación

Capacitación del equipo en mejores prácticas de accesibilidad

Incluir requisitos de accesibilidad en nuestros procesos de desarrollo

Mantenernos al día con estándares y lineamientos

6.3 Remediación

Atender oportunamente problemas detectados

Priorizar correcciones por impacto y severidad

Documentar y dar seguimiento a mejoras

6.4 Diseño y desarrollo

Incorporar accesibilidad desde el inicio del diseño

Usar herramientas de prueba de accesibilidad durante el desarrollo

Seguir listas de verificación y lineamientos de accesibilidad

7. Comentarios e información de contacto

Agradecemos sus comentarios sobre la accesibilidad de nuestros Servicios. Si encuentra barreras de accesibilidad o tiene sugerencias, contáctenos:

Email: [email protected]
Asunto: “Comentarios de Accesibilidad” o “Problema de Accesibilidad”

7.1 Qué incluir en sus comentarios

Para ayudarnos a atender su caso de forma efectiva, incluya:

Descripción del problema de accesibilidad

URL de la página donde ocurrió

Tecnología de asistencia que estaba usando (si aplica)

Navegador y sistema operativo

Método de contacto preferido

Sugerencias de mejora

7.2 Tiempo de respuesta

Buscamos responder a comentarios de accesibilidad dentro de 5 días hábiles. Si la solicitud requiere remediación, proporcionaremos un plazo estimado para su resolución.

7.3 Formatos alternativos

Si necesita información de nuestros Servicios en un formato alternativo debido a una discapacidad, contáctenos. Trabajaremos con usted para proporcionarla en un formato adecuado a sus necesidades.

8. Quejas formales

8.1 Proceso interno de queja

Si no está satisfecho(a) con nuestra respuesta, puede presentar una queja formal:

Enviando un correo a [email protected] con el asunto “Queja de Accesibilidad”

Describiendo la barrera de accesibilidad con detalle

Indicando cualquier comunicación previa sobre el tema

Señalando la solución que solicita

Acusaremos recibo dentro de 5 días hábiles y daremos una respuesta sustantiva dentro de 30 días.

8.2 Vías externas

Estados Unidos: si considera que sufrió discriminación por discapacidad, puede presentar una queja ante:

U.S. Department of Justice, Civil Rights Division
Sitio web: https://www.ada.gov

Office for Civil Rights, U.S. Department of Education (para servicios educativos)

Federal Communications Commission (FCC) para asuntos relacionados con comunicación

Unión Europea: puede contactar a su organismo nacional de igualdad o a la Comisión Europea, conforme a la European Accessibility Act o la Web Accessibility Directive.

Otras jurisdicciones: contacte a la autoridad de derechos de las personas con discapacidad o de derechos humanos correspondiente en su jurisdicción.

9. Recursos de accesibilidad

Los siguientes recursos pueden ser útiles para usuarios con discapacidad:

9.1 Funciones de accesibilidad del navegador

Chrome Accessibility: https://support.google.com/chrome/answer/7040464
Firefox Accessibility: https://support.mozilla.org/en-US/kb/accessibility-features-firefox
Safari Accessibility: https://support.apple.com/guide/safari/accessibility-ibrw1075
Edge Accessibility: https://support.microsoft.com/en-us/microsoft-edge/accessibility-features-in-microsoft-edge

9.2 Accesibilidad del sistema operativo

Windows Accessibility: https://www.microsoft.com/en-us/accessibility/windows
macOS Accessibility: https://www.apple.com/accessibility/mac/
iOS Accessibility: https://www.apple.com/accessibility/iphone/
Android Accessibility: https://www.android.com/accessibility/

9.3 Recursos de tecnologías de asistencia

JAWS Screen Reader: https://www.freedomscientific.com/products/software/jaws/
NVDA Screen Reader: https://www.nvaccess.org/
VoiceOver Guide: https://www.apple.com/voiceover/info/guide/
TalkBack Guide: https://support.google.com/accessibility/android/answer/6283677

9.4 Información general de accesibilidad

Web Accessibility Initiative (WAI): https://www.w3.org/WAI/
WCAG 2.1 Guidelines: https://www.w3.org/TR/WCAG21/
ADA.gov: https://www.ada.gov/

10. Actualizaciones a esta declaración

Podemos actualizar esta Declaración de Accesibilidad periódicamente. Cuando realicemos cambios:

Actualizaremos la fecha de “Última actualización” al inicio del documento

Publicaremos la versión revisada en nuestro sitio web

Los cambios sustanciales se comunicarán por los canales apropiados

Le recomendamos revisar esta Declaración de Accesibilidad de forma periódica.

11. Aviso legal

Esta Declaración de Accesibilidad refleja nuestros esfuerzos de buena fe para hacer accesibles nuestros Servicios. No constituye una garantía legal de accesibilidad. Estamos comprometidos con la mejora continua y agradecemos la retroalimentación para avanzar en nuestros objetivos de accesibilidad.

Nuestros esfuerzos se basan en las capacidades técnicas disponibles al momento y en las mejores prácticas de la industria. Conforme evolucionen la tecnología y los estándares, actualizaremos nuestras prácticas en consecuencia.

Gracias por ayudarnos a asegurar que nuestros Servicios sean accesibles para todos los usuarios.